Você está recebendo um erro “Falha na chamada” no Facebook Messenger?
O erro pode acontecer se você estiver tentando ligar para alguém no aplicativo.
Também pode acontecer depois que você aceita uma ligação de alguém que está ligando para você.
Você pode contornar isso usando outros aplicativos como WhatsApp ou Telegram.
No entanto, se a outra parte não tiver esses aplicativos, você não poderá ligar para ela.
Neste guia, você aprenderá como consertar “Chamada falhada”no áudio/vídeo do Facebook Messenger no iPhone ou Android.
- Por que o Messenger continua dizendo que a chamada falhou?
- Como corrigir “Falha na chamada” no Messenger
Por que o Messenger continua dizendo que a chamada falhou?
O Messenger continua dizendo que a chamada falhou devido a problemas de rede, software desatualizado ou permissões restritas de câmera/microfone.
Em alguns casos, o Messenger pode estar fora do ar – você pode verificar o status dele aqui: https://metastatus.com/.
No site, verifique se há interrupção do serviço da “Plataforma Messenger” em “Plataforma do Desenvolvedor”.
Se houver uma interrupção no serviço, será necessário aguardar até que o problema seja resolvido (isso pode levar várias horas).
Como corrigir “Falha na chamada” no Messenger
Para corrigir “Falha na chamada” no Messenger, você pode tentar limpar o cache do aplicativo, desligar o modo avião, atualizar seu software ou permitir o acesso à câmera/microfone.
Você também pode tentar trocar de rede, usar o aplicativo Messenger para desktop, desinstalar e reinstalar o aplicativo ou baixar uma versão mais antiga do aplicativo.
Correção 1: limpe o cache do aplicativo
- Para iPhone: Abra o aplicativo Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone > Messenger > Descarregar aplicativo > Reinstalar aplicativo.
- Para Android: Abra o aplicativo Configurações > Aplicativos > Messenger > Armazenamento > Limpar cache,
Correção 2: desligue o modo avião
- Para iPhone: abra o aplicativo Configurações > Modo avião > Desligado.
- Para Android: abra o aplicativo Configurações > Conexões > Modo avião > Desligado.
Correção 3: atualize seu software
- Para iPhone: Abra o aplicativo Configurações > Geral > Atualização de software > Baixar e instalar.
- Para Android: Abra o aplicativo Configurações > Atualização de software > Baixar e instalar.
Correção 4: permitir acesso à câmera e ao microfone
- Para iPhone: Abra o aplicativo Configurações > Messenger > Microfone > Ligado > Câmera > Ligado.
- Para Android: Abra o aplicativo Configurações > Aplicativos > Messenger > Permissões > Câmera > Permitir apenas ao usar o aplicativo > Microfone > Permitir apenas ao usar o aplicativo.
Correção 5: mude sua rede
- Se você estiver conectado a uma rede Wi-Fi, mude para dados móveis.
- Se você estiver conectado a dados móveis, conecte-se a uma rede Wi-Fi.
- Ainda enfrentando problemas? Instale o 1.1.1.1 app da Cloudflare e conecte-se a ele.
Correção 6: use o aplicativo Messenger para desktop
- Baixe o aplicativo Messenger para desktop em um computador: www.messenger.com.
- Abra o aplicativo e faça login em sua conta.
- Tente ligar para a pessoa novamente ou peça que ela ligue para você.
Correção 7: desinstale e reinstale o aplicativo
- Toque e segure o aplicativo Messenger e exclua-o.
- Abra a App Store/Google Play Store.
- Procure por “Messenger” e reinstale o aplicativo.
- Abra o aplicativo e faça login em sua conta.
- Tente ligar para a pessoa novamente ou peça que ela ligue para você.
Correção 8: baixe uma versão mais antiga do Messenger (somente Android)
- Desinstale o aplicativo Messenger.
- Vá para facebook-messenger.en.uptodown.com/android/versions.
- Baixe uma versão mais antiga (APK) do Messenger.
- Abra o aplicativo e faça login em sua conta.
- Tente ligar para a pessoa novamente ou peça que ela ligue para você.
Correção 9: verifique o status do serviço do Messenger
- Verifique se o Messenger está fora do ar visitando https://metastatus.com/.
- Verifique se há interrupção do serviço da “Plataforma Messenger” em “Plataforma do Desenvolvedor”.
- Se houver interrupção do serviço, aguarde até que o problema seja resolvido (isso pode levar algumas horas) para fazer chamadas novamente.
Leitura adicional
Como corrigir “Nenhum resultado encontrado” no Messenger
Como consertar a pesquisa que não funciona no Messenger
Como desligar o som ao rolar no Facebook