Você está recebendo o erro “Esta mídia não está mais disponível” no Messenger?
Muitos usuários de iOS relataram que não conseguem ver as fotos que lhes são enviadas.
Ao abrir uma foto no Messenger em um dispositivo iOS, ocorre uma mensagem de erro.
A imagem será mostrada como uma caixa cinza e tocar nela não a revelará.
Neste guia, você aprenderá como consertar “Esta mídia não está mais disponível”no Facebook Messenger (não é possível ver as fotos).
- Por que a mídia não está mais disponível no Messenger?
- Como corrigir “Esta mídia não está mais disponível” no Messenger
Por que a mídia não está mais disponível no Messenger?
A mídia não está mais disponível no Messenger porque provavelmente há um conflito entre a atualização mais recente do iOS e o aplicativo Messenger.
Muitos usuários de iOS relataram que não conseguem ver as fotos depois de atualizarem seus dispositivos para a versão mais recente.
Você pode verificar se o Messenger está fora do ar em downdetector.com/status/facebook-messenger.
Se houver um aumento no número de denúncias, significa que o aplicativo está fora do ar para todos.
Como corrigir “Esta mídia não está mais disponível” no Messenger
Para corrigir “Esta mídia não está mais disponível” no Messenger, você precisa desinstalar e reinstalar o aplicativo.
Você também pode tentar limpar o cache do aplicativo, baixar o aplicativo Messenger para desktop ou baixar uma versão mais antiga do Messenger.
Correção 1: desinstale e reinstale o aplicativo
- Toque e segure o aplicativo Messenger e exclua-o.
- Reinstale o Messenger da App Store ou Google Play Store.
- Abra o aplicativo e faça login em sua conta.
- Abra o chat existente e tente visualizar a foto/vídeo.
Observação: Não se preocupe, você não perderá suas mensagens quando você desinstala e reinstala o Messenger – eles estarão de volta assim que você fizer login em sua conta.
Correção 2: limpe o cache do aplicativo
Para iOS:
- Abra o aplicativo Configurações e selecione “Geral”.
- Selecione “Armazenamento do iPhone” e selecione “Messenger”.
- Selecione “Descarregar aplicativo” e selecione “Reinstalar aplicativo”.
Para Android:
- Abra o aplicativo Configurações, selecione “Aplicativos” e selecione “Messenger”.
- Selecione “Armazenamento” e toque em “Limpar cache”.
Correção 3: baixe o aplicativo Messenger para desktop
- Baixe o aplicativo Messenger para desktop: www.messenger.com.
- Abra o aplicativo e faça login em sua conta.
- Abra o chat existente e tente visualizar a foto/vídeo.
Correção 4: baixe uma versão mais antiga do Messenger (somente Android)
- Desinstale o aplicativo Messenger.
- Vá para facebook-messenger.en.uptodown.com/android/versions.
- Baixe uma versão mais antiga (APK) do Messenger.
- Abra o aplicativo e faça login em sua conta.
- Abra o chat existente e tente visualizar a foto/vídeo.
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