Você acabou de saber que sua empresa sofreu uma violação de dados. Quer um insider tenha obtido informações pessoais, um cibercriminoso tenha hackeado os dados da sua empresa no servidor corporativo ou as informações tenham sido expostas ao site da sua empresa, você deve estar se perguntando quais etapas deve seguir.
Infelizmente, as violações de dados aumentaram ao longo dos anos e são uma característica comum da era digital, uma vez que estamos sempre ligados a serviços online. Especialmente porque agora todos podem ser vítimas de uma violação de dados, você não pode se dar ao luxo de ficar despreparado após esse evento. Ninguém está totalmente a salvo destas ameaças online, e mesmo empresas com as mais rigorosas políticas de TI e segurança de dados podem tornar-se vítimas de violações de dados. Então, cabe a você conhecer as melhores formas de proteger sua marca e controlar a situação para que esse evento não tenha efeitos devastadores em sua reputação.
Aqui estão as melhores etapas a serem seguidas se seus dados pessoais forem comprometidos online.
Alerte sua equipe
No caso de um violação de dados, é vital manter a calma e não entrar em pânico. Além disso, é fundamental alertar seus funcionários o mais rápido possível. Conte a eles a situação e seja transparente com o que sua empresa vivenciou. Você deve dar orientações sobre o que fazer após esse evento e o que dizer aos clientes.
Avalie as prioridades e riscos
Depois que ocorre uma violação de dados, você precisa identificar a origem do incidente. Além disso, você precisa descobrir quais são os dados que vazaram. Ao informar seus clientes e funcionários, você deve ser específico em sua abordagem e evitar generalizações como “todos os dados do cliente estão em risco”.
Depois de identificar a origem da violação de dados, você precisa determinar o perigo que ela representa para seus clientes e negócios. Se os riscos forem muito graves, talvez seja necessário encerrar suas operações até descobrir como corrigi-los.
Contenha a violação
Depois de avaliar a situação e determinar como os cibercriminosos acessaram seu sistema, você deverá conter a violação. Esta é uma etapa vital, pois ajudará sua empresa a reduzir o impacto da violação de dados. Portanto, você precisará remover todos os componentes do seu sistema que foram afetados por este infeliz evento. Isto pode incluir laptops, computadores, servidores ou outros dispositivos alterados pela violação.
Documente tudo
Certifique-se de documentar todas as informações relacionadas à violação, desde a descoberta inicial do evento até cada passo dado. Além disso, manter registros da comunicação com clientes, funcionários e agências de aplicação da lei pode ser uma boa ideia. Essa etapa é fundamental, pois documentar tudo fornecerá informações precisas caso você queira fazer uma denúncia.
A documentação também será benéfica se você decidir reivindicar uma indenização pela violação de dados. Você pode considerar uma reclamação de violação de dados se tiver sofrido qualquer tipo de dano, material ou imaterial. Mas também pode pedir uma indemnização se este acontecimento trágico tiver tido um impacto físico sobre si, o que lhe causou preocupação ou angústia. Verificar https://www.databreachclaims.org.uk se você quiser saber mais sobre reivindicações de violação de dados.
Evite mais vazamento de dados
Depois de executar todas as etapas mencionadas acima, você também precisará evitar mais vazamentos de dados. Isso pode incluir a remoção de software que contenha vulnerabilidades de segurança. Além disso, será bom revisar todos os seus sistemas de segurança e de dados para que você possa identificar quaisquer lacunas que tenha em seu negócio e resolvê-las.
Você também precisará descobrir quais dados vazaram, sejam registros financeiros, informações de clientes ou dados da empresa. Em seguida, você precisará remover esses dados caso eles tenham sido expostos à internet. Além disso, você deve ficar atento, pois não pode ter certeza se esse evento foi um incidente insolente ou um ataque malicioso mais amplo contra sua empresa.
Como você pode saber se sua empresa foi vítima de violação de dados?
As violações de dados exigem ações decisivas e rápidas. Mas na maioria dos casos, eles não são detectados imediatamente, mas depois de muito tempo. Por exemplo, as empresas geralmente precisam de 287 dias para detectar sinais que mostram que eles sofreram uma violação de dados. No entanto, isso não é realmente uma boa notícia, pois quanto mais você esperar, mais danos sua empresa sofrerá. É por isso que é muito importante identificar uma violação o mais rápido possível. Alguns fatores podem mostrar se sua organização corre risco de violação de dados, incluindo:
- Descobrir os dados confidenciais da sua empresa vazados online.
- Encontrar downloads não autorizados na rede da sua empresa.
- Alguém abriu um anexo de e-mail proveniente de uma fonte desconhecida.
- A rede da sua empresa recebe tentativas de login de um local remoto e desconhecido.
- Diversas atividades acontecem em horários incomuns.
- Os ataques DDoS ocorrem em sua empresa, mantendo sua equipe de segurança ocupada para que eles se distraiam do ataque cibernético real.
Se você percebeu algum dos sinais acima em sua empresa, é bom tomar algumas medidas, pois alguém pode querer roubar seus dados. Portanto, realize uma avaliação de risco de violação ou converse com especialistas para resolver esse problema e evitar um violação de dados de acontecer.
Considerações finais
Os cibercriminosos tentarão roubar seus dados, quer você administre uma grande corporação ou uma pequena empresa. Mas você certamente não quer que sua empresa seja o próximo alvo. As violações de dados são devastadoras para cada organização, pois podem prejudicar a reputação de uma marca. Portanto, é muito importante saber o que fazer em caso de violação de dados, pois a rapidez com que você age pode influenciar a gravidade da violação.
Agora que você sabe o que fazer após uma violação de dados, está preparado para o pior cenário.