Você está recebendo um erro de código de suporte C14B ao tentar fazer login no Snapchat?
Aqui está a mensagem de erro, “Verifique sua conexão e tente novamente”.
O Snapchat é um aplicativo de foto e vídeo onde você pode compartilhar instâncias com seus amigos e familiares.
Essas instâncias são conhecidas como “Snaps”, que são fotos ou vídeos que duram 24 horas.
Após 24 horas, a foto ou vídeo será excluído automaticamente.
O app possui diversos filtros conhecidos como Lenses que são feitos pela comunidade do Snapchat.
O Snapchat também permite que você converse por vídeo, converse e se expresse com Bitmojis e Friendmojis.
O aplicativo também possui um recurso chamado “Snap Map”, onde você pode compartilhar sua localização com seus amigos.
Desde o lançamento do Snapchat, o aplicativo apresentou vários bugs e falhas, como erros de login.
Neste guia, você aprenderá como corrigir Código de suporte do Snapchat C14B quando você não pode entrar em sua conta.
O que é o código de suporte C14B no Snapchat?
O código de suporte C14B no Snapchat significa que você não tem uma conexão de internet ativa ou a velocidade da sua internet é muito lenta.
Caso contrário, você fez muitas tentativas de login ou isso está acontecendo devido a um bug/falha.
Um aplicativo ou plug-in de terceiros também pode causar o erro.
Você pode verificar se o Snapchat está inoperante navegando para downdetector.com/status/snapchat.
Se houver um pico no gráfico, isso significa que o Snapchat está inoperante e você precisa esperar até que os servidores voltem a funcionar.
Como corrigir o código de suporte do Snapchat C14B
Para corrigir o código de suporte do Snapchat C14B, você precisa tentar desbloquear sua conta do Snapchat.
Antes disso, você precisa desenraizar seu dispositivo Android e desinstalar aplicativos de terceiros.
Se sua conexão com a Internet estiver fraca ou inativa, você pode tentar mudar sua rede (por exemplo, Wi-Fi para dados móveis).
Se você ainda não conseguir corrigir o erro, entre em contato com o suporte do Snapchat para obter ajuda.
Correção 1: desbloqueie sua conta do Snapchat
- Visita https://accounts.snapchat.com/accounts/unlock.
- Faça login na sua conta do Snapchat.
- Selecione “Desbloquear” para desbloquear sua conta.
- Force a saída do aplicativo Snapchat e tente fazer login na sua conta.
Fonte: https://support.snapchat.com/en-US/article/locked.
Correção 2: desinstale aplicativos de terceiros e desenraize seu dispositivo Android
- Desinstale aplicativos ou plug-ins de terceiros vinculados ao Snapchat.
- Desenraize seu dispositivo Android se você o tiver feito root.
- Desinstale e reinstale o aplicativo Snapchat (isso limpará o cache do Snapchat e ele será atualizado automaticamente para a versão mais recente).
Fonte: https://support.snapchat.com/en-US/a/account-questions.
Correção 3: desligue sua VPN e troque sua rede
- Desligue sua VPN se estiver conectado a uma.
- Se você não estiver conectado a uma VPN, tente se conectar a uma.
- Se você estiver conectado a uma rede Wi-Fi, desligue-a e mude para dados móveis.
- Se você estiver conectado a dados móveis, conecte-se a uma rede Wi-Fi.
Fonte: https://support.snapchat.com/en-US/a/account-questions.
Nota: depois de mudar para dados móveis/Wi-Fi ou desligar sua VPN, force a saída do Snapchat, reabra-o e tente fazer login em sua conta.
Correção 4: entre em contato com o suporte do Snapchat
- Vamos para https://support.snapchat.com/en-US/i-need-help.
- Não consigo acessar minha conta > vejo uma mensagem de erro quando faço login.
- Selecione “Sim” ao lado de “Precisa de ajuda com outra coisa?”.
- Preencha o formulário e envie-o.
- Aguarde de 1 a 3 dias úteis pela resposta do Snapchat por e-mail.
Aqui está um exemplo de uma descrição: “Oi, suporte do Snapchat, estou recebendo um erro de código de suporte C14B quando tento fazer login na minha conta. Preciso de ajuda para acessar minha conta”.
Observação: você precisa inserir o endereço de e-mail vinculado à sua conta do Snapchat. Você também pode entre em contato com o suporte do Snapchat no Twitter (@snapchatsupport) marcando-os ou enviando-lhes uma mensagem direta.
Leitura adicional
Como corrigir o código de suporte do Snapchat C04A
Como corrigir o código de suporte do Snapchat C14A
Como corrigir o código de suporte do Snapchat SS09